Erteilt DonnaDesk Steuerberatung?
Nein. DonnaDesk nimmt Anrufe an, ordnet sie zu, qualifiziert das Anliegen und leitet weiter oder fasst zusammen – leitfadenbasiert und in den Grenzen, die Sie festlegen. Es gibt keine steuerlichen Auskünfte, keine Einschätzung von Bescheiden, keine Fristberechnungen und keine Zusagen zu Mandat oder Honorar. Die Hilfeleistung in Steuersachen bleibt vollständig bei den Berufsträgern Ihrer Kanzlei; Anrufende werden ausdrücklich darauf hingewiesen.
Funktioniert DonnaDesk mit DATEV?
Eine fertige DATEV-Schnittstelle gibt es heute nicht – und wir versprechen keine, die wir nicht halten. Was es gibt: Jede Anrufübergabe folgt demselben einheitlichen, strukturierten Schema, unabhängig von Anliegen und Anrufweg. Sie landet im DonnaDesk Dashboard und per E-Mail in Ihrem Postfach, mit Anliegen, Mandatsbezug, Dringlichkeit und Rückrufwunsch – ohne Migration und ohne dass DonnaDesk Zugriff auf Ihre Mandantendaten erhält. Genau dieses einheitliche Schema ist die Grundlage für die nativen Anbindungen an Kanzleisoftware, die wir entwickeln: Wer heute mit DonnaDesk startet, arbeitet bereits mit dem Datenformat, auf dem die Integrationen aufsetzen werden. Weitergehende Anbindungen stimmen wir im Onboarding ab – was machbar ist, sagen wir vor Vertragsschluss, nicht danach.
Wie erkennt DonnaDesk, dass eine Frist läuft?
Über Signalwörter und Anliegensmuster, die Sie im Onboarding festlegen – etwa Bescheid, Einspruch, Rechtsbehelf, Mahnung, Vollstreckung oder Prüfungsanordnung. Erkennt DonnaDesk ein solches Muster, wird der Anruf als dringend markiert und nach Ihren Regeln priorisiert durchgestellt; ist niemand erreichbar, geht sofort eine Benachrichtigung mit allen Eckdaten heraus. Die Frist selbst berechnet DonnaDesk nicht – das bleibt in der Kanzlei.
Ist DonnaDesk mit § 62a StBerG und § 203 StGB vereinbar?
Ja, und darauf ist der Vertrag ausgelegt. § 62a StBerG erlaubt die Einbindung von Dienstleistern nur, soweit sie für die Dienstleistung erforderlich ist, und verlangt einen Vertrag in Textform, in dem der Dienstleister unter Belehrung über die strafrechtlichen Folgen einer Pflichtverletzung zur Verschwiegenheit verpflichtet wird. Genau das erhalten Sie – und dieselbe Verpflichtung nach § 203 Abs. 4 StGB reichen wir an jeden Sub-Prozessor weiter. Die vollständige Liste legen wir vor Vertragsschluss offen.
Was passiert in der Fristsaison, wenn mehrere Mandanten gleichzeitig anrufen?
DonnaDesk nimmt mehrere Anrufe gleichzeitig an – in der Fristsaison gibt es kein Besetztzeichen, keine Warteschleife und keinen Anruf, der verloren geht, auch nicht um 19 Uhr. Erreichbar ist der Assistent rund um die Uhr, auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten. Jedes Gespräch wird nach Anliegen und Dringlichkeit eingeordnet, sodass Ihr Team am nächsten Morgen eine sortierte Liste vorfindet statt eines Stapels Rückrufzettel.
Wie natürlich klingt DonnaDesk – und wie schnell antwortet es?
Natürlich genug, dass wir jede Demo damit beginnen. Die Stimme spricht flüssig, betont richtig und liest zuverlässig vor, was am Kanzleitelefon vorkommt: Steuernummern, Beträge, Fristen, Buchstabiertes. Geantwortet wird ohne spürbare Verzögerung, und im Gespräch wird gezielt nachgefragt und sauber zusammengefasst statt abgespult. Dass wir den Sprach-Stack selbst betreiben, ist dafür kein Kompromiss, sondern die Voraussetzung: Wir betreiben unsere Modelle hochoptimiert – jede Stufe, von der Spracherkennung über das Sprachmodell bis zur Sprachausgabe, ist gezielt auf das Telefonat abgestimmt und wird fortlaufend weiterentwickelt, ohne dass Mandantendaten das Haus verlassen. Hören Sie es sich in der Demo an.
Wie schnell ist die Kanzlei einsatzbereit, und was kostet es?
In der Regel innerhalb weniger Werktage: Wir richten Rufnummer, Begrüßung und Weiterleitungsregeln gemeinsam mit Ihnen ein – ohne neue Hardware und ohne Eingriff in Ihre Telefonanlage, Ihre bestehende Nummer behalten Sie. Der Preis richtet sich nach Kanzleigröße und Anrufvolumen und wird transparent in der Demo besprochen, ohne Einrichtungsgebühr. Sie starten mit 30 kostenlosen Tagen und nutzen DonnaDesk danach monatlich kündbar.
