FAQ · Kompakt beantwortet
Häufig gestellte Fragen.
Kompakte Antworten zu Sicherheit, Nutzung und Technik rund um DonnaDesk. Ist Ihre Frage nicht dabei? Schreiben Sie uns – wir antworten innerhalb eines Werktags.
Themen
In der Regel innerhalb weniger Werktage. Wir richten Rufnummer, Begrüßung und Weiterleitungsregeln gemeinsam mit Ihnen ein – ohne neue Hardware und ohne Eingriff in Ihre Telefonanlage. Ihre bestehende Nummer behalten Sie.
Jeder Anruf landet als strukturierte Zusammenfassung im DonnaDesk Dashboard und zusätzlich per E-Mail in Ihrem Postfach – so fügt sich DonnaDesk ohne Migration in Ihren Alltag ein. Weitergehende Anbindungen an gängige Kanzlei- und Kalendersysteme stimmen wir im Onboarding individuell ab.
DonnaDesk erkennt dringende Anliegen und stellt sie nach Ihren Regeln priorisiert durch – mit komplettem Vorab-Kontext, bevor der Berufsträger abnimmt. Ist niemand erreichbar, erhalten Sie sofort eine Benachrichtigung mit allen Eckdaten.
Deutsch und Englisch von Haus aus, weitere Sprachen auf Anfrage. DonnaDesk erkennt die Sprache der anrufenden Person und antwortet natürlich in derselben Sprache.
Ja – und über die DSGVO hinaus. Neben dem Auftragsverarbeitungsvertrag erhalten Sie eine Verschwiegenheitsverpflichtung nach § 203 Abs. 4 StGB in Textform, inklusive Strafbarkeitshinweis. Dieselbe Verpflichtung reichen wir an jeden Sub-Prozessor weiter – bis zum Telefonie-Anbieter. Die vollständige Liste legen wir vor Vertragsschluss offen.
Ausschließlich in Rechenzentren in Deutschland. Den gesamten Sprach-Stack – Spracherkennung, KI-Modell und Sprachausgabe – betreiben wir selbst, auf dedizierten Servern. Kein US-Hyperscaler liegt im Datenpfad, und es besteht kein Zugriff über den US CLOUD Act.
Nein. Niemand bei DonnaDesk hört Ihre Gespräche ab oder liest Mandanteninhalte. Ein Zugriff erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen, dokumentierten Freigabe – etwa im Support-Fall – und wird revisionssicher protokolliert.
Nein. Mandantendaten dienen ausschließlich dem laufenden Anruf und werden nicht zum Training oder Fine-Tuning von KI-Modellen weiterverwendet. Speicherdauer und Löschung bestimmen Sie selbst.
Ein eigener, in Deutschland betriebener Sprach-Stack aus Spracherkennung, einem von uns selbst betriebenen Sprachmodell und Sprachausgabe. Wir setzen bewusst auf Modelle, die wir selbst betreiben können – ohne Cloud-API eines US-Anbieters – und optimieren sie gezielt für den Einsatz am Telefon.
Die Stimme klingt natürlich, spricht flüssig und liest auch Aktenzeichen, Zahlen, Daten und Buchstabiertes zuverlässig vor; die Antworten kommen ohne spürbare Verzögerung. Dass wir den Sprach-Stack selbst betreiben, bedeutet dabei keinen Abstrich, sondern ist der Grund für die Qualität: Wir betreiben unsere Modelle hochoptimiert – jede Stufe, von der Spracherkennung über das Sprachmodell bis zur Sprachausgabe, ist gezielt auf das Telefonat abgestimmt und wird fortlaufend weiterentwickelt. Am schnellsten überzeugt das eigene Ohr: Genau dafür ist die Demo da.
Auf dedizierten DonnaDesk-Servern in deutschen Rechenzentren – nicht in Ihrer Kanzlei und nicht in einer US-Cloud. Sie brauchen keine Hardware und kein IT-Projekt: Eine einfache Rufumleitung genügt, und Sie sind startklar. Entscheidend ist nicht, wo ein Server steht, sondern wer rechtlich Zugriff hat: Wir betreiben die KI vollständig selbst, kein US-Anbieter ist beteiligt, und jeder Dienstleister in der Kette ist nach § 203 StGB auf Verschwiegenheit verpflichtet. Die vollständige Sub-Prozessor-Liste legen wir vor Vertragsschluss offen.
DonnaDesk ist auf den Kanzlei-Alltag ausgelegt: Es erkennt, ob ein Neu- oder Bestandsmandat anruft, qualifiziert das Anliegen und fasst es strukturiert zusammen. Im Zweifel stellt es lieber gezielt nach oder leitet weiter, statt zu raten.
Der Preis richtet sich nach Kanzleigröße und Anrufvolumen. Den passenden Tarif besprechen wir transparent in der Demo – ohne Einrichtungsgebühr und ohne versteckte Kosten.
Nein. Sie starten mit einem kostenlosen Testmonat und nutzen DonnaDesk danach monatlich kündbar weiter – keine Einrichtungsgebühr, keine langfristige Bindung.
Sie nutzen DonnaDesk 30 Tage im echten Kanzleibetrieb – vollständig eingerichtet, ohne Verpflichtung und jederzeit kündbar. So erleben Sie die Entlastung, bevor Sie sich entscheiden.